【金邦达抗疫保供】4小时完成异地灾备切换 应对突发疫情堪称神速 – 金邦达-pg电子直营站

2022年 5月 24日

面对突发疫情,金邦达天津、上海、珠海三地数据处理中心及时响应联动,依托多地运营的异地灾备机制,有条不紊地进行数据切换,将运营业务转移至其他两个中心,保证了核心客户数据处理服务的正常运转,在2022年1月天津突发疫情中发挥了重要作用,在3月27日起的上海疫情考验中再次得以印证。金邦达持续性数据处理、灵活动态调配、按期交付不延误的比较竞争优势不断彰显,成为产业持续性运营的最佳实践典范。


4小时完成灾备切换 应对天津疫情堪称神速
2022年1月9日早上8点,金邦达天津数据处理应急小组收到全员核酸检测、临时封控的通知,因事前没有任何预兆与通知,打乱原有的生产、交付安排。
为将客户影响降到最低,依托往日系统切换应急演练经验,金邦达高层领导即刻召开会议进行部署,启动应急响应机制:
9:00召开珠海、天津联动应急会议。珠海运营中心部门领导及时了解天津数据处理中心相关区域的防控政策,安排工作人员进行健康检测。
按照《数据处理业务持续性管理程序》的流程,立即启动天津数据处理业务分流。
客服部即刻将疫情封控情况反馈给销售部,向客户传达应急方案和措施;
为配合异地调配,工作人员对卡片库存及物料进行排查,在天津到岗员工有限、物流受限等困难情况下,努力确保了卡片、物料的顺利调出。
客服协调物料调拨、生产部门协调产能、数据技术部各个项目的工程师按业务持续的流程,各个项目的数据及订单分配特性,协调销售与客户端紧急部署启动异地灾备……各部门有条不紊按照分工全力协调、跟进、落实,全程用了不到4小时完成了天津数据处理中心15个项目的内外部协调,并成功实现异地发卡服务,未出现因天津封控延误客户订单交付的情况。 


时刻准备 有条不紊应对上海疫情
2022年3月10日,随着上海疫情的变化,金邦达数据服务中心疫情应对小组召集第一次上海疫情应对协调会议,对上海的近50个主要银行客户的服务需求、物料储备、数据分拆和处理程序、工艺数据库、发卡程序等进行全面梳理、确保上海数据处理服务可随时启动异地灾备。
2022年3月27日晚,上海市政府发布浦东、浦西分区域全域禁止的通告。金邦达上海数据处理中心所在园区属于浦东区域,根据封城令要求将于3月28日开始停产。上海数据处理中心立即按流程申请启动异地灾备。
3月28日一大早,珠海本部数据业务持续性管理团队相关负责人紧急召开应对上海疫情异地灾备启动的协调会,结合珠海、天津抗疫经验,部署应对准备工作。
按照客户的服务要求、公司的业务持续性服务承诺,上海数据处理中心快速将客户订单转移至珠海、天津进行异地生产。上海数据处理中心安排数据工艺主管、数据处理、安全管理等岗位的工作人员进行驻场值班,做好启动异地灾备的应急处置。数据技术部20多位工程师迅速基于上海各个银行订单情况,启动与银行、销售、技术部、生产计划、客服、物流公司等协调,在征得客户同意的前提下,将部分上海数据处理订单转移至珠海、天津数据处理中心进行生产和交付。仅仅4个小时就完成了70%以上发卡数据实现珠海与天津的异地调度,并在当天实现异地生产交付,完全实现了异地无缝对接,及时启动365天不间断服务。
从3月28日异地灾备启动至今,金邦达数据服务工作人员放弃休假,取消倒班,24小时不停机支援上海订单交付,即使在灾备订单增量每天十多万的情况下,也实现按客户要求的交期和品质交付。
历经多次疫情的考验和锤炼,金邦达获得了宝贵的异地灾备实战经验,在紧急时期最大程度保障了数据处理服务的不间断运行。未来,金邦达将继续发挥数据服务中心三地互为备份、及时响应联动的比较优势,保生产、保交付,彰显金邦达的核心竞争力。

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